当社は、外装建材・内装材および住宅関連商品の開発、製造および販売を担う企業として、多様なステークホルダーとの信頼を基盤とした事業活動を行っています。このような事業特性を踏まえ、当社グループの従業員等（以下、従業員等といいます）が安全かつ安心して業務に従事できる就業環境を確保することを重要な責務と考えています。
そのため、本方針に基づき、業務上関わるお客様、取引先その他の関係者からの社会通念上許容される範囲を超えた不当な要求や言動（以下「カスタマーハラスメント」）から従業員等を守るとともに、適切な業務遂行及び健全な取引関係の維持・発展を図ってまいります。
カスタマーハラスメントとは、職場等において行われる
①顧客等当社事業活動に関係を有する者による言動であって、
②従業員等が従事する業務の性質その他事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより、
③従業員等の就業環境を害し、業務の円滑な遂行に支障を生じさせるもの
であり、①～③の要素をすべて満たすものをいいます。
カスタマーハラスメントに該当する行為の例として、以下のものがあります。
なお、これらは例示であり、これらに限られるものではありません。
カスタマーハラスメントが発生した場合、当社は次の対応を行います。
当社は、カスタマーハラスメントに関する相談、報告、事実確認への協力を行ったことを理由として、当該従業員に対し、解雇、降格、減給その他いかなる不利益な取扱いを行いません。
当社は、カスタマーハラスメントに関する相談窓口を設置し、従業員等が安心して相談できる体制を整備しています。また、相談者のプライバシー保護に配慮し、相談内容については適切に管理します。
当社は、事業活動で関わるすべてのステークホルダーの皆様との健全かつ円滑な関係の構築を大切にしております。一方で、従業員等の尊厳と安全を守るため、本方針へのご理解とご協力をお願い申し上げます。
制定日 2026年10月1日
ケイミュー株式会社
代表取締役 社長 木村 均